Der letzte Tag der Woche, war gleichzeitig der anstrengendste Tag. Denn ich wurde mit Arbeit gerade zu überhäuft. Kaum war ich fertig kamen schon wieder neue Buchungen oder Anfragen. Buchungen haben immer vor allem Vorrang, so das ich dauernd unterbrochen wurde. Nur früh Morgens war es recht ruhig. Da hat mir eine Kollegin erklärt wie ich Mietwagen Buchungen mache, leider wurden wir dann von dem Andrang Buchungen im Posteingang unterbrochen. Eigentlich habe ich heute sehr viel erklärt bekommen, denn bei uns gibt es auch Gutscheinaktionen, und darüber müssen meine Kollegin Franzi und ich perfekt Bescheid wissen. Aber ich muss zugeben, dass das am Anfang ein bisschen viel für mich war und ich nicht mehr so mitkam. Erst gegen Ende hin, wurde mir alles verständlicher, da ich an Hand von Beispielen einfacher lerne. Und wie so eine Gutscheineinlösung funktioniert, habe ich nun auch kapiert. Aber die Tätigkeit die mir am meisten Spaß gemacht hat und mich gefordert hat, war ein Anruf bei einem Veranstalter. Das klingt ziemlich harmlos, aber ich muss zugeben, ich war lange nicht mehr so nervös. Den die Kundin hat per Mail einiges über ihre Buchung wissen wollen, und ob sie bestimmte Sonderleistungen bekommt, da der Veranstalter für Stammkunden besondere Leistungen anbietet. Ich war völlig überrascht, als ich dann mit der Frau gesprochen habe und total ruhig und entspannt war. Letztendlich konnte ich unserer Kundin alle Antwort zu Ihrer Zufriedenheit liefern. Das macht mich schon sehr happy!

Julia
16.10.2009