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Echt alles andere als eine einfach Buchung

Dez 15th, 2009 | By Julia | Category: Ausbildung bei hinundweg.com

Dieser Tag war einer der spannendsten und ereignisreichen Tage die ich bisher bei hinundweg erlebt habe. Ich weiß gar nicht wo ich anfangen soll…am besten alles von Anfang an.
Angefangen hat alles ziemlich normal, ich habe für den gestrigen Besucher bei uns nochmal die ganzen aktuellen Flugangebote überprüft und dabei bin ich auf ein neues, [...]



Eine Kundenüberraschung

Dez 14th, 2009 | By Julia | Category: Ausbildung bei hinundweg.com

Heute war wieder die Frühschicht angesagt, da ich diese schon länger nicht mehr gemacht hatte, ging ich davon aus das unser Anrufbeantworten leer wäre. Aber falsch gedacht. Ein Herr hat ein Flugangebot angefragt.
Auch der Newsletter, wurde wie seit einigen Wochen von mir vorbereitet. Dieser wird regelmäßig am Montag erstellt. Diesmal war das Thema Florida dran. [...]



Ein ganzer Buchungsablauf

Dez 11th, 2009 | By Julia | Category: Ausbildung bei hinundweg.com

Seit längerem habe ich mich auf diesen Augenblick gefreut und nun ist er endlich da, und damit meine ich nicht Weihnachten =). Sondern etwas was ich zuvor nur bruchstückhaft gemacht habe. Zum allerersten mal habe ich eine Buchung vom Anfang bis zum Ende selbstständig bearbeitet. Das fängt dabei an das die E-Mail im Posteingang markiert [...]



Eine Reisebuchung und Anfrage für einen Flug nach Afrika

Dez 10th, 2009 | By Julia | Category: Ausbildung bei hinundweg.com

Dieser Tag begann damit dass ich die Kataloge die angekommen sind ausgepackt habe und sie direkt in die Katalogwand sortiert habe. Da die Kataloge ganz neu waren und wir zuvor kein Exemplar davon hatten, habe ich sie noch in die von mir angefertigte Liste eingetragen.
Ausserdem habe ich eine Buchung auf Anfrage bearbeitet bei der das [...]



Angebote für hinundweg.ch und Buchungen auf Anfrage

Dez 9th, 2009 | By Julia | Category: Ausbildung bei hinundweg.com

Der heutige Tag begann damit, dass ich eine Buchung eingegeben habe und Reiseunterlagen gedruckt habe. Normal kommen diese ja schon vorgefertigt von dem Veranstalter, aber es gibt einige Ausnahmen, bei den wir die Reiseunterlagen selbst drucken und dann an den Kunden schicken. Das ist immer eine sehr angenehme Aufgabe, die auch Spaß macht. Außerdem wurde [...]



Massenkatalogbestellung

Dez 8th, 2009 | By Julia | Category: Ausbildung bei hinundweg.com

Heute wurden die Kataloge bearbeitet. Dass heißt sie wurden aufgeschrieben und es wurde darauf geachtet, wo man diese bestellen konnte. Das ist total unterschiedlich, den größten Teil über unsere liebe Infox, oder über Ohl. Bei einigen muss man zum Telefonhörer greifen und wenn man dann gesagt bekommt das es zur Zeit keine Kataloge gibt die [...]



Mietwagen, Datenabgleich und Newsletter

Dez 7th, 2009 | By Julia | Category: Ausbildung bei hinundweg.com

Der heutige Tag, war sehr abwechslungsreich und ich hatte immer etwas zu tun. Angefangen hat alles mit der Dame die einen Mietwagen buchen wollte. Sie hat uns eine E-Mail geschrieben, mit der Entscheidung den Mietwagen zu buchen. Natürlich musste das Angebot erstmal überprüft werden, weil die Preise tagesaktuell sind und sich daher ziemlich rasch ändern [...]



Telefongespräche geübt

Dez 4th, 2009 | By Julia | Category: Ausbildung bei hinundweg.com

Am heutigen Tag hab ich, wie immer die Ablage gemacht und die Buchungen die bei uns einen Tag zuvor eingegangen sind, einsortiert. Das war schnell erledigt, also habe ich mich dem Katalog rechnen gewidmet. Bei einigen Rechnungen kam ich zu einem sehr merkwürdigem Ergebnis, aber als ich diese dann nochmal durchgegangen bin, hatte ich meinen [...]



Die Überraschung und die Kataloge

Dez 3rd, 2009 | By Julia | Category: Ausbildung bei hinundweg.com

Heute wurde ich ziemlich überrascht, mit einem Allgemein-Quiz. Am Anfang dachte ich erst, dass mir gar nichts mehr einfällt. Doch da ich mit den meisten Dingen im Alltag arbeite, ist mir dann doch etwas eingefallen. Hier und da hatten ein paar Begriffe gefehlt, manche Sachen wusste ich auch gar nicht oder es waren Leichtsinnsfehler. Auf [...]



Das Wissen muss auch getestet werden mit Quiz und Codes

Dez 2nd, 2009 | By Julia | Category: Ausbildung bei hinundweg.com

Als ich heute zur Arbeit kam, gab es gleich ein Angebot, welches ich ausgearbeitet habe. Das war recht schnell erledigt. Der Kunde wusste genau in welches Hotel er will und dar das Reisedatum in ferner Zukunft lag, gab es reichlich passende Angebote. Am Anfang habe ich mich noch gewundert, dass alle Angebote von einem [...]